|
 Utvärdering visar att jourtelefonen behövs och ger bra stödsamtal och rådgivning till människor i akut psykisk kris och deras närstående.
Institutionen för samhällsvetenskap, Avdelningen för social omsorgsvetenskap, Institutet för Kvalitets-och Utvecklingsarbete, IKU har gjort en första utvärdering av Nationella hjälplinjen.
Omedelbar betydelse för den inringande:
- Den akuta ångesten dämpades
- Känslan av hopplöshet och förtvivlan minskade
- Nationella hjälplinjen har räddat livet på mig många gånger
- Att få en förståelse för den man är och för de problem man har
Anonym miljö ger möjligheter:
- Att kunna vara sig själv – ingen bedömer utseende och skriver in det i en journal
- Personen kan berätta vad som helst utan att bli inlagd
- Man törs säga att man har självmordstankar
- Man kan säga som det är – sanningen- man upplevs som konstig annars och känner skam
Stor kunskap hos jourmedarbetarna:
- man blir inte avsnoppad, blir tagen på allvar
- de är inte trögtänkta, man kan fortsätta prata utan att tid går åt till att behöva förklara de förstår direkt
Fakta om Nationella hjälplinjen:
Hjälplinjen är resultatet av ett samarbete mellan patient / anhörigorgansiationerna:
Riksföreningen Autism, Föreningen Balans, OCD-förbundet Ananke, Riksförbundet för Social och Mental Hälsa – RSMH, RUS, Riksorganisationen för Suicid Prevention och Efterlevandes Stöd – SPES och Svenska Ångestsyndromsällskapet – ÅSS som startat verksamheten med stöd från Allmänna arvsfonden.
Vem svarar i telefonen?
Jourmedarbetarna har utbildning och erfarenhet från människovårdande yrken som psykolog, sjuksköterska, socionom och mentalskötare.
För mer information, kontakta:
Katarina Tjust Häggström
Projektledare/verksamhetschef
Tel: 08 - 651 2105
E-mail: katarina@nationellahjalplinjen.a.se
|
läsvärt
om mående:
